自動車業界で関心が高まっているテーマや話題を選び、それについてのアン
ケートへのご回答をお願いしております。翌月、皆様のご回答・ご意見をもと
にレポートを発表致します。

　今月のテーマは「タクシー業界に期待する変革」です。皆様の率直なご意
見をお待ちしております。

タクシー業界に期待する変革
（アンケート実施　：　2016年5月17日配信メールマガジン）

質問

　国土交通省はタクシーの初乗り料金を引き下げる方向の検討を、昨年度から
進めています。「運賃制度に関するワーキンググループ」での議論をもとに、
2016年度に、初乗り運賃 460 円、1.16km で 280m ごとに 90 円ずつ加算する
運賃で実証実験を行い、効果を検証する予定です。

　また、個別企業の動きでは、タクシー大手の日本交通が、東京都内で初乗り
運賃 410 円、1.059km で 237m ごとに 80 円ずつ加算する運賃の変更申請を
4月 5日、国土交通省に提出しました。3 カ月以内に日本交通と同じ営業エリア
の他のタクシー会社が同様の申請をし、申請した会社の車両台数の合計がエリ
ア全体の７割に達すれば、国交省が審査を始めるという流れになります。

　日本のタクシーの初乗り料金は、海外の主要都市と比べ割高感があることが
指摘されています。運賃への関心は、ユーザーとしては当然のことですが、一
方で、タクシー業界内で懸念されているように初乗り運賃引き下げによる収益
減の可能性も捨てきれません。

　ここで気になるのは、運賃以外にはどのようなユーザーニーズがあるのか、
ということです。

　そこで、今回皆様には「タクシーに望む変革・改善点」について伺いたいと
思います。ユーザー目線で「ここが良くなればもっと利用するのに」というご
意見をよろしくお願いします。

　以下選択肢の中から、最も適切だと思うものをお選びください。
（選択肢以外のご意見をお持ちの場合は、6．その他を選択のうえコメントをお
願いします。）

1．配車／乗車時のオンデマンド性向上
　－アプリ配車などの拡充

2．サービス品質の向上
　－丁寧な応対、運転など

3．サービス領域の拡大
　－子供の送迎などシッター機能や、高齢者の買い物・通院サポートなど

4．近距離でも利用しやすい運賃の実現
　－運賃区分の細分化

5．決済の簡素化、複数手段への対応
　－電子マネー、クレジットカードなど

アンケート結果